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FAQ

ここでは、アテナ映像によくお寄せいただくご質問を、回答を交えてご紹介します。
この中に無いご質問に関しては、メールにてお受けします。ただし、全てのご質問にお答え出来ない場合もございますのでご了承ください。

販売に関するご質問
Ｑ１：昔の作品を購入したいのですが。
Ａ１：今現在、品番NRD-101（2006年3月21日）以前に発売された作品は、販売終了となっております。品番等お分かりにならない場合は、お気軽にメールにてお問い合わせください。
Ｑ２：販売終了になった作品を購入したいのですが、どこに売っていますか？
Ａ２：元々弊社の商品は問屋さんに卸している関係上、どこのどのお店でレンタル・販売されているかは把握しておりません。廃盤の商品は、中古ショップさん等で取り扱われている場合もございますので、お探しいただければと思います。
Ｑ３：カタログってありますか？
Ａ３：アテナではカタログは作っていないんです。ごめんなさい。ＨＰの作品紹介や、雑誌などをご参考にしてください。あと、エクセルで作ったシリーズリストなどをお送りする事も出来ますので、お気軽にメールにてお問い合わせください！
Ｑ４：「女が淫らになるテープ」で使用しているテープって、売ってますか？
Ａ４：問い合わせが非常に多いのですがこのテープの販売はしていません。今後の発売予定もありませんので、ご了承ください。
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ご注文、配送に関するお問い合わせ
Ｑ１：携帯電話から作品紹介や購入はできないの？
Ａ１：現在携帯電話からのご購入は出来なくなっておりますので、何卒ご了承下さい。
Ｑ２：クレジットカードを持っていません。お店で買いたいんですが、どこに行けば売ってますか？
Ａ２：アテナ映像作品をご愛顧頂きましてありがとうございます。
クレジットカードをお持ちでないお客様には、お近くのDVDセル店にて、ご注文していただく形になります。
お近くのお店の場所を知りたい方はお問い合わせフォームよりお問合せ下さい。
Ｑ３：注文した商品と一緒に入っている、パンフレットのNEOが入っていませんでした。どうしてですか？
Ａ３：「NEO（ネオ）」は数量限定でございまして、無くなり次第、当月分は終了となります。 出来る限りお客様にお配りできるよう心がけておりますが、ご理解の程よろしくお願い致します。
Ｑ４：注文した商品は、土日も出荷してもらえるんですか？
Ａ４：ご注文の商品の出荷は、土・日曜日、祝日は行っておりません。ご了承下さい。
Ｑ５：パソコンは持っているのですが、クレジットカードを持っていません。
Ａ５：弊社の決済はクレジットカードのみとさせていただいております。
と申しますのも、商品の特徴上、年齢確認の必要がございまして、決済はクレジットカードのみとなっております。

何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
Ｑ６：何時までに頼めば、翌日に発送してもらえますか？
Ａ６：商品の発送に関しまして、ご注文されました（決算までが完了）お時間が当日0時～23時59分まででしたら、商品の在庫がある場合、原則翌日出荷させていただきます。 0時を越えてのご注文は、翌々日の出荷となります。 また土曜、日曜の出荷はございませんので、ご了承下さい。
例）
①9月27日23時59に注文→9月28日に出荷
②9月28日0時01分に注文→9月30日に出荷
Ｑ７：注文をしましたが、注文確認のメールが届きません。
Ａ７：ご注文された際、ご注文内容の確認のためのメールが送信されておりますが、お手元に届いていない場合は、下記の原因が考え
  • ①注文の際に登録したメールアドレスが間違っている。
  • ②メールソフトの設定で迷惑メールになってしまっている。
  • ③アテナ映像からのメールを拒否している。
  • ④メールボックスがいっぱいになってしまっている。
その他の原因も考えられますが、上記4つを一度ご確認下さい。

また弊社からのメールが届きませんと、商品を発送させていただいた際に送信しております、「商品発送メール」も届かなくなります。 発送・配達のトラブルを防ぐ為にも、メールソフトの設定のご確認をよろしくお願い致します。
Ｑ８：北海道在住です。商品はどのくらいで届きますか？
Ａ８：商品の発送に関しまして、本州在住の方でしたら、配達のご指定の日時がない場合は、弊社から商品発送メールが 送信されてから、原則翌日の配達となります。 （中国地方を除く）

北海道、九州、四国、中国地方在住の方は、配達のご指定の日時がない場合は、弊社から商品発送メールが 送信されてから、中一日を置いての配達となります。 （離島を除く）

例）9月19日発送 → 9月21日着
Ｑ９：商品の梱包･送り状などから、中身が判別できないように発送していただくことは、可能でしょうか？
Ａ９：商品発送の際、送り状の送付内容は特に明記はしておりません。 ですがご希望がございましたら、「書籍」「パソコン部品」等というように 明記することは可能でございます。
ご注文の際にコメント欄がございますので、そちらにご記入いただくか、またはメールにてご連絡をお願い致します。

送付元には「アテナ映像」とは記載しておらず、「Athena Online」と記載しておりますので、アテナ映像からの商品とは分からないようになっております。

梱包に関しまして、中身が見えないように細心の注意をはらっておりますので、ご安心してご注文の程よろしくお願いいたします。
Ｑ10：郵便局留めで送ってもらえませんか？
Ａ10：誠に申し訳ございませんが郵便局留めでの配送は出来かねますのでご了承下さい。
弊社が利用しております運送会社は「佐川急便」でございまして、「佐川急便営業所留め」の配送は可能でございます。
ご自宅近辺の営業所検索は、佐川急便ホームページからご確認下さい。
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